Frequently Asked Questions (FAQ)
Q: What happens if the autocharge fails?
A: You’ll receive an email letting you know the charge could not be processed.
Q: Can both parents set up autocharges for the same student?
A: No. Only one auto-charge is allowed per lunch card to prevent duplicate payments.
Q: Is it possible to schedule regular balance additions (e.g., every Monday)?
A: Not yet—this option will be available in a future update. We will notify families when this option becomes available.
Q: Can I disable the Autocharge temporarily?
A: Yes. You can pause it at any time and retain your settings for future use.
Balance Notifications
With Balance Notifications, you’ll receive an automatic email when your child’s lunch card balance falls below a personalized threshold.
Autocharges
When a card balance drops below your selected threshold, the system will automatically charge your saved payment method and apply funds to the account.
To configure these features:
- Log in to your account (or click "Create Account" to get started. You will need your child’s Student ID for setup).
- Click the menu icon in the top right corner, then select ‘Notifications’ and/or ‘Autocharges’ and your child’s name to customize your settings.
Preguntas frecuentes (FAQ)
P: ¿Qué sucede si falla el cargo automático?
R: Recibirá un correo electrónico informándole que el cargo no se pudo procesar.
P: ¿Pueden ambos padres configurar cargos automáticos para el mismo estudiante?
R: No. Solo se permite un cargo automático por tarjeta de almuerzo para evitar pagos duplicados.
P: ¿Es posible programar cargos regulares al saldo (por ejemplo, todos los lunes)?
R: Todavía no; esta opción estará disponible en una próxima actualización. Notificaremos a las familias cuando esta opción esté disponible.
P: ¿Puedo desactivar el cargo automático temporalmente?
R: Sí. Puede pausarlo en cualquier momento y conservar la configuración para futuras consultas.
Notificaciones de saldo
Con Notificaciones de Saldo, recibirá un correo electrónico automático cuando el saldo de la tarjeta de almuerzo de su hijo caiga por debajo de un umbral personalizado.
Autocargas
Cuando el saldo de una tarjeta baje del límite seleccionado, el sistema cargará automáticamente el importe a su método de pago guardado y aplicará los fondos a la cuenta.
Para configurar estas funciones:
- Inicie sesión en su cuenta (o haga clic en "Crear cuenta" para comenzar. Necesitará el ID de estudiante de su hijo/a para configurarla).
- Haga clic en el icono de menú en la esquina superior derecha y seleccione "Notificaciones" o "Cargos automáticos" y el nombre de su hijo/a para personalizar la configuración.